Nuestra misión es fidelizar al cliente (visitante) enfocándonos en el calidad de recepción y servicios. Para ello, tendemos a cumplir ciertos objetivos:
Objetivos en relación con el cliente:
- Dar confianza y satisfacción a los clientes.
- Retener a los clientes existentes y ganar nuevos
- Reducir las quejas
Objetivo estratégico:
- Mejore la imagen de la marca al reducir las malas referencias y aumentar la notoriedad.
- Refuerce su ventaja sobre la competencia
- Crecer: mejorar nuestro resultado final
Objetivo humano:
- Potenciación del trabajo del personal y aumento de la motivación por el trabajo bien hecho.
- Mejorar las relaciones internas.
- Actuación en la realización de animaciones y actividades.
Además, desde marzo de 2012, la ciudad y la Oficina de Turismo están comprometidas con un proceso de Etiqueta Familia Plus, cuyo objetivo es marcar la identidad familiar de la emisora y mejorar la oferta en cuanto a servicios y productos.